Товар, представленный в магазине, входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) (Приложение №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172).
Мы понимаем, что покупка белья дистанционно несет риски, поэтому наша команда делает все возможное, чтобы корректно подобрать ваш размер и модель. Опираясь на 26-летний опыт, мы разработали алгоритм, при котором вероятность ошибки составляет не более 1,5%.
Что делать, если вы попали в эти 1,5%?
Мы ценим наших клиентов и осуществляем обмен или возврат товара при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании;
- Сохранен товарный вид (отсутствуют зацепки, пятна, заломы, потертости);
- Сохранены бирки, пломбы и оригинальная упаковка.
Важно: При пересылке используйте дополнительную упаковку. Товары в коробках, оклеенных скотчем или с написанными адресами прямо на упаковке товара, к возврату не принимаются.
Финансовые вопросы и сроки:
- Обмен или возврат возможен только при уведомлении магазина в течение суток с момента получения заказа.
- Обмен осуществляется за счет покупателя.
- При возврате средств возвращается только стоимость товара (расходы на доставку не возмещаются).
- Если нужного размера нет в наличии, мы предложим альтернативу или вернем деньги.
Обмен за счет магазина (ошибки консультантов):
Мы берем расходы на себя, если:
- Выслана модель, не соответствующая заказу.
- Выслан неверный размер (отличный от заказанного).
- Цвет кардинально не соответствует фото (например, вместо черного пришел красный). Примечание: отличия в оттенках из-за цветопередачи монитора ошибкой не считаются.
- Доставлена бракованная или поврежденная продукция.
Наша главная цель — ваш комфорт и здоровье. Без вашей помощи нам трудно реализовать подбор идеально, поэтому мы просим вас уделить 5 минут «домашнему заданию» — снять актуальные замеры объемов. Это сэкономит ваше время и гарантирует удачную покупку!
Желаем вам только удачных покупок!