Товар, представлений у магазині, входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172).
Ми розуміємо, що купівля білизни дистанційно несе ризики, тому наша команда робить все можливе, щоб коректно підібрати ваш розмір та модель. Спираючись на 26-річний досвід, ми розробили алгоритм, при якому імовірність помилки становить не більше 1,5%.
Що робити, якщо ви потрапили в ці 1,5%?
Ми цінуємо наших клієнтів і здійснюємо обмін або повернення товару за умови дотримання наступних вимог:
- Товар не був у використанні;
- Збережено товарний вигляд (відсутні зачіпки, плями, заломи, потертості);
- Збережено бирки, пломби та оригінальну упаковку.
Важливо: При пересилці використовуйте додаткову упаковку. Товари в коробках, обклеєних скотчем або з написаними адресами безпосередньо на упаковці товару, до повернення не приймаються.
Фінансові питання та терміни:
- Обмін або повернення можливе лише за умови повідомлення магазину протягом доби з моменту отримання замовлення.
- Обмін здійснюється за рахунок покупця.
- При поверненні коштів повертається лише вартість товару (витрати на доставку не відшкодовуються).
- Якщо потрібного розміру немає в наявності, ми запропонуємо альтернативу або повернемо гроші.
Обмін за рахунок магазину (помилки консультантів):
Ми беремо витрати на себе, якщо:
- Надіслано модель, що не відповідає замовленню.
- Надіслано невірний розмір (що відрізняється від замовленого).
- Колір кардинально не відповідає фото (наприклад, замість чорного прийшов червоний). Примітка: відмінності у відтінках через передачу кольору монітора помилкою не вважаються.
- Доставлена бракована або пошкоджена продукція.
Наша головна мета — ваш комфорт та здоров'я. Без вашої допомоги нам важко реалізувати підбір ідеально, тому ми просимо вас приділити 5 хвилин «домашньому завданню» — зняти актуальні заміри об'ємів. Це заощадить ваш час і гарантує вдалу покупку!
Бажаємо вам тільки вдалих покупок!